Question 1

Quelles sont les conditions d'utilisation de mon forfait en dehors de la France ?

Accepted Answer

Voici les conditions d'utilisation de votre forfait mobile en dehors de la France :

Sur le réseau Bouygues Télécom :

Q: Comment renouveler mon abonnement ?

${youtube}<a href="8Yx2E7mzWxU">Comment renouveler mon abonnement ?</a> Pour renouveler votre abonnement Ecomail, suivez les instructions suivantes : <ul> <li>Connectez-vous sur votre interface <a href="https://mail.ecomail.earth/">https://mail.ecomail.earth/</a> si ce n'est pas déjà fait</li> <li>Dans le menu de gauche, cliquez sur la petite flèche à coté de votre nom et prénom (en haut à gauche)</li> </ul> <img src="https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/4048b6487b758800/a1eda33f-ea56-4a6f-82a4-7500c1_1n2tir8.png" alt="" /> <ul> <li>Cliquez sur "profil et paramètres"</li> <li>Cliquez sur "Gérez vos abonnements"</li> </ul> Vous arrivez sur la page de gestion de vos abonnements. Pour renouveler un abonnement, cliquez sur le bouton "Renouveler" : <img src="https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/9ef38ec0d6ce9000/8e3cc4ee-39be-4bb8-8741-64db3a_1ciupqi.png" alt="" />

Pour les SMS / MMS

Ces exemples sont valables pour tous les pays d'Europe, en zone 1.

En prenant l'exemple de la Belgique :

Je suis en France avec un numéro Français, si j’envoi un SMS à un numéro belge actuellement en Belgique, je paye le SMS au prix de 0.15€ (international)
Si j’envoi un SMS à un numéro français actuellement en Belgique, c’est compris dans mon forfait
Si je suis en Belgique avec un numéro français et que j’envoi un SMS vers un numéro français actuellement en france = compris dans mon forfait
Si je suis en Belgique avec un numéro français et que j’envoi un SMS vers un numéro français actuellement en Belgique = compris dans mon forfait
Si je suis en Belgique avec un numéro français et que j’envoi un SMS vers un numéro belge actuellement en Belgique = international donc 0.15€

SMS vers un numéro des DOM Français

Les forfaits comprennent 20 SMS vers un numéro enregistré dans les DOM. Le SMS supplémentaire est facturé 0.15€.

Sur le réseau Orange

Pour les SMS / MMS

Les SMS sont inclus vers l'ensemble des numéros de la zone 1 lorsque le SMS est envoyé depuis la France. (hors Suisse, Andorre). Les SMS vers des numéros hors zone 1 (incluant Suisse et Andorre) sont facturés 0.13€. Les MMS vers un numéro non français et hors France sont hors forfait (0,638€ / mms).

SMS vers un numéro des DOM França

Question 2

Configurer votre boite e-mail sur un logiciel compatible IMAP

Accepted Answer

Depuis Octobre 2021, l'application Ecomail est disponible sur Android (https://play.google.com/store/apps/details?id=com.ecomail.app)

Pour configurer Ecomail sur un logiciel de type Outlook / Courrier / Thunderbird ou autre logiciels sur mobile, voici les informations que vous devez utiliser :

Informations générales (entrant / sortant) :
Nom d'utilisateur : votre adresse e-mail complète (donc, avec le @ecomail.fr par exemple)
Mot de passe : le mot de passe de la boite e-mail

Serveur de messagerie entrant :
Hôte / adresse : imap.ecomail.fr
Port : 993
Sécurité : SSL

Serveur de messagerie sortant :
Hôte / adresse : smtp.ecomail.fr
Port : 587
Sécurité : TLS / STARTTLS

Portez une attention toute particulière aux adresses des serveurs entrant et sortant. En effet, certains logiciels pré-configurent la boite e-mail avec de mauvaises informations.

Question 3

Migrer une boite e-mail Gmail vers Ecomail (e-mail, contacts, agenda)

Accepted Answer

Avant toute chose, pensez à faire le tri de vos e-mails sur Gmail. Gmail propose 15 Go d'espace disque pour vos e-mails, Ecomail en propose 5 Go. Vous risquez de ce fait de saturer votre boite e-mail Ecomail si vous avez plus de 5 Go de données stockés chez Gmail.

Si vous disposez actuellement d'une boite e-mail sur Gmail et que vous souhaitez rejoindre l'aventure Ecomail, ce tutoriel est fait pour vous!

Nous verrons ainsi comment migrer le contenu (copie conforme sans supprimer les mails de Gmail) de votre boite e-mail, vos contacts et votre agenda vers votre nouvelle boite e-mail plus éthique et éco-reponsable.

Prérequis : avoir une boite e-mail Gmail et s'y connecter.

Autoriser une application externe à se connecter

Google est assez pointilleux sur l'utilisation de votre compte depuis une autre source que votre connexion. Ce n'est pas une mauvaise chose mais nous allons devoir lui demander de l'être un petit peu moins. Pour cela, cliquez sur l'icone tout en haut à droite puis "Gérer votre compte Google".

Allez dans le menu "Sécurité" puis descendez jusqu'à "Accès moins sécurisé des applications".
Cliquez sur "Activer l'accès".
Sur la page suivante, activez réellement l'accès.

Activer l'authentification à deux étapes d

Question 4

Créer une réponse automatique

Accepted Answer

Pour créer une réponse automatique sur Ecomail, vous devez ajouter un nouveau filtre.

Pour cela :

Question 5

Comment renouveler mon abonnement ?

Accepted Answer

${youtube}Comment renouveler mon abonnement ?

Pour renouveler votre abonnement Ecomail, suivez les instructions suivantes :

Connectez-vous sur votre interface https://mail.ecomail.earth/ si ce n'est pas déjà fait
Dans le menu de gauche, cliquez sur la petite flèche à coté de votre nom et prénom (en haut à gauche)

Cliquez sur "profil et paramètres"
Cliquez sur "Gérez vos abonnements"

Vous arrivez sur la page de gestion de vos abonnements. Pour renouveler un abonnement, cliquez sur le bouton "Renouveler" :

Question 6

Quelles sont les limites de mon forfait ?

Accepted Answer

Les limites des forfaits que nous proposons sont les suivantes :

Un maximum 3000 SMS envoyés par mois et par ligne.
Un maximum de 250 correspondants différents pour vos appels par mois.
Un maximum de 250 correspondants différents pour vos SMS et MMS par mois.
2h maximum par appel.
L'utilisation du forfait mobile doit être réalisé principalement depuis la France.

Ces limites sont là pour éviter l'utilisation abusive des forfaits, l'utilisation frauduleuse ou encore l'utilisation marketing.
Un forfait ne peut de ce fait pas envoyer des SMS en masse.

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